חדשנות טכנולוגית היא חרב פיפיות שיווקית: מצד אחד, כל חברה רוצה יתרון טכנולוגי שיאפשר לה לבסס בידול אמיתי ופרמיית מחיר לעומת המתחרות. מצד שני, מיקוד בטכנולוגיה עלול להרחיק את הצרכנים שכן אינו יוצר חיבור רגשי חזק עם המותג, ובנוסף, שיח המתמקד בתועלות טכנולוגיות עשוי...