אמירות לגבי מה הצרכנים רוצים, לעתים קרובות לא מתכתבות עם המציאות. כך, צרכנים אומרים שהם נמנעים מחטיפים מלוחים – אבל הקטגוריה בעליה. אומרים שהם טבעונים – אבל בקפה מסתבר שהם לא מוותרים על החלב. ובמשקאות מוגזים, אומרים שחשוב להם להימנע מממתיקים כלשהם – אבל התנהגות הקניה והצריכה שלהם אומרת אחרת.
למגדלי התירס בארה״ב חשוב להראות למשקיעים ולעולם שסירופ תירס ממש לא אמר את המילה האחרונה גם אם הבדיקה של הסנטימנט הצרכני אומרת אחרת, באינפוגרפיקה מעניינת אך גם מתנשאת-משהו.
ומנקודת מבטנו כחוקרים: גם אם הצרכנים אומרים משהו ועושים משהו אחר, אפשר לזהות צורך שעדיין לא עונים עליו מהאמירות הללו, על מנת לעזור לצרכנים לגשר על הפער בין הכוונות לבין המעשים.
[green_message]Source: http://ift.tt/1fwpEYP [/green_message] Follow me on Facebook at http://ift.tt/1f5lZRy