מגמות וחדשנות במסחר אלקטרוני – E-Commerce

תקציר מחקר שערכנו עבור חברת כרמלון – שיווק דיגיטלי

המסחר האלקטרוני הולך והופך לתופעה רווחת יותר, וחלק משמעותי מן המסחר הקמעונאי צפוי לזרום דרך ערוצים דיגיטליים, בין אם מדובר בקמעונאות דיגיטלית בלבד או בשילוב בין קמעונאות דיגיטלית לבין קמעונאות פיזית, שילוב שהופך גם הוא לסטנדרט בתעשיית הקמעונאות. בין הסיבות לכך שהמסחר האלקטרוני צומח בשיעור ניכר, נציין את העליה בחדירת האינטרנט והמובייל בעולם, לצד חיפוש הקונים אחר אלמנטים כמו נוחות, ערך גבוה יותר לכסף, מבחר, הצעות אישיות ושירות מצוין – שהנם אלמנטים שהמסחר האלקטרוני יכול להציע לקונים. 

הקמעונאים העולמיים משקיעים כיום במתן מענה לחסמים הצרכניים בקטגוריה, לצד חיזוק הצעת הערך המוסף של הקמעונאות הדיגיטלית ומציאת בידול בשוק; המחקר שערכנו מעלה את פרקטיקות החברות שהן Best-in-Class. הצעת האונליין של חברות אלה, אינה מסתכמת במתן פרשנות או גישה דיגיטלית לקמעונאות פיזית, אלא המצאה מחדש של הקמעונאות ופריצת המודלים הקמעונאיים הרגילים. 

מגמה נוספת במסחר אלקטרוני היא מכירה ישירה לצרכן ע"י מותגי מוצרי צריכה. שחקנים רבים כבר מתנסים במכירה ישירה באמצעות מסחר אלקטרוני, בדרך כלל תוך שימוש בצד שלישי האחראי על הלוגיסטיקה. בעוד שהמותגים מציגים את ההתנסות הזו כאמצעי לאיסוף תובנות (בין היתר על מנת שלא להתחרות בלקוחותיהם – הקמעונאים), בפועל ברי כי המותגים מרחיבים את הנוכחות שלהם בעולם הקמעונאות המקוונת ואף מרחיבים את הנוכחות לעולם המדיה החברתית. 

לסיכום, עולם המסחר האלקטרוני מתפתח בצעדי ענק והוא מציע הזדמנות עצומה ליצרנים ולקמעונאים להגיע ליותר צרכנים יותר בקלות, עם הצעת ערך שניתן להתאים אותה לפי תגובות הקונה כמעט באופן מיידי. על מנת לנצל את ההזדמנות הזו, מומלץ להרחיב את החשיבה על התחום מעבר לסתם תרגום של הצעה קמעונאית פיזית לערוץ הדיגיטלי: יש לאמץ חשיבה "מחוץ לקופסא" המנצלת את היכולות הרבות הטמונות בכלים הדיגיטליים, מתוך מיקוד בצרכנים והבנת החסמים והמניעים בקטגוריה.

לקריאת המאמר המלא – אנגלית http://www.carmelon-digital.com/articles/ecommerce-trends-innovations/

לקריאת המאמר המלא – עברית http://www.carmelon.co.il/articles/ecommerce-trends-innovations/

F&B Company Strategies: CAGNY 2014 snapshot

מגמות בהזמנת מלונות ומוצרי תיירות און ליין אפריל 2014

מגמות בהזמנת מלונות ומוצרי תיירות און ליין אפריל 2014

תקציר של מחקר שערכנו עבור חברת כרמלון – שיווק דיגיטלי.

המסע הדיגיטלי של צרכן שירותי התיירות, לרבות בתי מלון, מחייב שינוי אסטרטגי מצד החברות הפועלות בשוק. תרבות השיתוף הולכת וגוברת: צרכנים מחפשים ומשתפים ביקורות וחויות, ואף משתפים ומחליפים ביניהם שירותים כגון אירוח בדירות "פרטיות". הצרכנים מצפים לקבל כלים המעצימים אותם ומקלים על חויית הזמנת בית המלון, כולל כלי השוואה פשוטים, הצעות מיוחדות שמשאירות בידיהם את השליטה בכל אלמנט – כולל המחיר (כמו מכרזים הפוכים), ניידות והתאמה למסכים שונים, וכן קישור לרשת החברתית של הצרכנים.

טרנדים ומגמות מבוססי דיגיטל בשוק השירותים הפיננסים

טרנדים ומגמות מבוססי דיגיטל בשוק השירותים הפיננסים

תקציר מחקר על מגמות וטרנדים בעולם השירותים הפיננסים, הנובעים מהמהפכה הדיגיטלית, שערכנו עבור חברת השיווק הדיגיטלי כרמלון. לתעשיית השירותים הפיננסיים ישנה הזדמנות לשנות כמעט כל אלמנט בחוויית הלקוח, באמצעות כלים דיגיטליים. בין הערוצים החדשים בשימוש, ניתן למנות אתרי אינטרנט, פלטפורמות מדיה חברתית, אפליקציות לטלפונים חכמים ולטבלטים ועוד. חברות השירותים הפיננסים, ובהן בנקים, חברות כרטיסי אשראי וחברות ביטוח, משתמשות בערוצים אלה לכל אורך השרשרת: בשיווק, במכירות, בשירות, בתקשורת, ובניהול הקשר עם הלקוח (CRM).

ישום תובנות צרכנים על פי ועידת ניו יורק לאנליסטים 2014

מצגת זו של שיבר ריסרץ', מסכמת את המגמות שהוצגו על ידי יצרניות המזון והמשקאות שהציגו בועידת CAGNY בפברואר, 2014, ואת השקות החברות במענה לתובנות שזיהו.

 

מגמות בעולם הבריאות ואיכות החיים, לקראת 2014

מגמות בעולם הבריאות ואיכות החיים, לקראת 2014

מצגת מגמות בבריאות ואיכות חיים שיש להן השלכות על שוק מוצרי הצריכה והקמעונאות, לקראת 2014

 

2014 Health & Wellness Trends: Snapshot

2014 Health & Wellness Trends: Snapshot

Market and consumer trends in the health & wellness sphere, particularly relevant to F&B/ Retail companies.

 
הרשמה

קבל כל פוסט חדש ישירות לתיבת הדואר הנכנס.

הצטרפו אל 1,360 שכבר עוקבים אחריו