#starbucks #loyalty #rewards
שינויים בתכנית הנאמנות המפורסמת בעולם. סטארבקס ערכה אמש מסיבת עיתונאים ובה סיפרה כי הקשיבה ללקוחות, ושינתה את שיטת צבירת הנקודות והמרתן.
התכנית, בה חברים 11 מיליון לקוחות, התבססה עד כה על צבירת נקודות לפי מספר עסקאות, דבר שגרם ללקוחות לפצל את הקניה למספר עסקאות ובכך לעכב מאוד את התור. כעת, הנקודות יקבעו לפי גובה העסקה, דבר שהחברה מקוה כי יביא לעסקאות בהיקף גבוה יותר לצורך צבירת נקודות; על כל דולר שהוציאו הלקוחות, הם יקבלו שני כוכבים, במקום כוכב על כל עסקה. במקביל, ידרשו יותר כוכבים למימוש ההטבות.
בין השינויים הנוספים עליהם הודיעה החברה: 2 דרגות חברות – ירוק וזהב, לעומת שלוש קודם לכן.
השת״פים המעניינים, כגון עם Lyft ועם Spotify, ימשכו.
http://ift.tt/1TBXvBn
[green_message]Source: http://ift.tt/1TBXvBn [/green_message] Follow me on Facebook at http://ift.tt/1f5lZRy