AO.com: The best ecommerce experience available online?

אתר Appliance Online, הלא הוא AO.com, הנו אתר קמעונאות אונליין מוביל למוצרי חשמל. הצלחת האתר נותחה ע”י מספר מגזינים, וכעת EConsultancy מציע ניתוח מעניין משלו.

בראש ובראשונה, ניתן לראות כי האתר שם את צרכי הלקוח במרכז ובונה את הניווט באתר בהתאם לצרכים אלה. לטענת המגזין, השימוש בכלים הבאים מעניק לאתר יתרון על פני המתחרים שלו מול הצרכנים:

1. תקשור הצעת הערך הייחודית – AO.com מציג סרגל ניווט קבוע המונה שירותים והצעות בפניה ישירה לצרכן: משלוח חינם, “נמחזר את הישן שלך”, “נתקין את החדש שלך” וכו’. האתר חוזר על הצעות הערך בעמודי המוצרים לצד כפתור הרכישה, כשהדגש הוא על שקיפות ופירוט כיצד הוא עדיף על המתחרים.

2. סגמנטציה: מסע הרכישה מותאם לסוגי צרכנים שונים – האתר מציע סרגלי חיפוש בצירוף תמונות מוצרים, ניווט לפי מותג, סוג מוצר או צבע, הפניות למבצעים או לקטגוריות “Best Buys” ו-“Premium Best Buys”. בנוסף האתר מציע כלים שמדמים את חווית הרכישה בחנות הממשית כמו אפשרות “Help me choose”, ” We recommend” ו-“Most popular”.

3. הענקת ביטחון בחויית הרכישה באמצעות הצגת דירוג, ביקורות והמלצות של גולשים.

4. האתר מבצע בתדירות גבוהה בדיקות בין גרסאות עמודים שונות (A/B) על מנת לקבוע מה הגולשים מעדיפים.

http://ift.tt/1JHfd0W
[green_message]Source: http://ift.tt/1Ieo8EW [/green_message] Follow me on Facebook at http://ift.tt/1f5lZRy

Leave a Reply