טרנדים ומגמות מבוססי דיגיטל בשוק השירותים הפיננסים

טרנדים ומגמות מבוססי דיגיטל בשוק השירותים הפיננסים

תקציר מחקר על מגמות וטרנדים בעולם השירותים הפיננסים, הנובעים מהמהפכה הדיגיטלית, שערכנו עבור חברת השיווק הדיגיטלי כרמלון. לתעשיית השירותים הפיננסיים ישנה הזדמנות לשנות כמעט כל אלמנט בחוויית הלקוח, באמצעות כלים דיגיטליים. בין הערוצים החדשים בשימוש, ניתן למנות אתרי אינטרנט, פלטפורמות מדיה חברתית, אפליקציות לטלפונים חכמים ולטבלטים ועוד. חברות השירותים הפיננסים, ובהן בנקים, חברות כרטיסי אשראי וחברות ביטוח, משתמשות בערוצים אלה לכל אורך השרשרת: בשיווק, במכירות, בשירות, בתקשורת, ובניהול הקשר עם הלקוח (CRM).

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s